Neben Viva Dor ist zuletzt das in Kirchheim bei München angesiedelte Unternehmen RSD . Reise Service Deutschland hervorgetreten. Beide Unternehmen werden herangezogen, wenn Zeitschriften-Verlage ihre Abonnenten belohnen/bei der Stange halten wollen. RSD wirbt zudem mit dem Namen einer ehemaligen Fernsehgrösse – in beiden Fällen wird dem Zielpublikum suggeriert: So toll und so günstig
kannst Du sonst nicht verreisen! Stimmt das?
RSD bietet weiterhin 6 verschiedene einwöchige Türkei-Touren an, von Dezember bis April: Ägäis, Lykien, Kappadokien – immer kombiniert, dazu Kombinationen mit Istanbul und sogar Ankara.
Seit Jahren ist im schön gestalteten Katalog und auf den Internetseiten ein Mondpreis von Euro 799,- angegeben, in Teilauflagen des ersteren durchgestrichen und mit dem Vermerk „Euro 99,- für unsere Stammkunden“ (ebenfalls bei obengenannten Einzelangeboten). Am Telefon erfährt man: „Unsere Stammkunden wissen das!“ (Sind die andern die Dummen?)
Die Arrangements sind immer: Flüge von verschiedenen Flughäfen, Transfers, Hotel-Doppelzimmer mit Frühstück, dt. Betreuung, Busfahrten (wobei die Busse fest mit RSD gekennzeichnet sind – aber sicher von Subunternehmern gestellt werden; der Fahrer erhält nicht immer ein Hotelzimmer). Dass für Einzelzimmer ein Zuschlag von 99,-Euro (bei Istanbul-Beteiligung 129,-) p.P. erhoben wird, versteht sich von selbst.
Der Dreh bei dieser Firma – bei beiden Preisen! – ist, dass die Leistung gesplittet ist: Reiseleitung mit Führung ist von der Reisebetreuung abgetrennt (wenn auch von derselben Person ausgeführt),
mit den Eintritten in die Sehenswürdigkeiten und den Abendessen (also zu einer Halbpension) in ein sog. „Kultur- und Genusspaket“ integriert. Dolmetsch(erin) ist nicht allein buchbar, die Hotels sind zumindest bei der Westtour ausgesuchtr in so abgelegener Lage , dass kein kleines Privatrestaurant erreichbar war (wie ich es von der Südküste gewohnt war – auch nicht mit Dolmusch, den stopp-baren Billigst-Kleinbussen). Und es gab vorige Woche keinen einzigen Stopp in der Nähe eines Lebensmittelmarktes zur Selbstversorgung.
So kommen zu den 99,- Euro noch 169,- bis 228,- Euro hinzu (je nach Tour), Gesamtkosten also bis 327,- Euro.
Weiters werden – das ist bei allen Unternehmen in etwa gleich – für fakultative Ausflüge (zB Troja, Milet, Aspendos..,Manavgat) je ab 45,- Euro erhoben, obligatorisch mit Mittagessen.
D i e s e preisgünstigen, aber nicht unbedingt leistungsgerechten – vor allem nicht von allen Türkeireisenden gewünscht – Winter/Frühjahrs-Reisen wird es bei RSD also weiter geben. Wenn andere sie anbieten, informieren Sie mich bitte zur Überprüfung.
Insbesondere die Mahlzeiten, die den Agenturen Geld bringen und deswegen dringendst nahegelegt werden – sind typische Massenabfertigungen: schön und auswahlreich präsentiert (jeder findet etwas), aber Billigmaterial mit Geschmackverstärkern, im besten Hotel nicht gerade geschmackvoll (ich meine nicht „nicht nach deutschem Gaumen“, sondern u.a. über-gebratenes Fleisch/Fisch.. Die Suppen und Süßigkeiten sind o.k.). Ich würde zuhause nie 12 – 15 Euro dafür zahlen!
Aber zu RSD gibt es noch einiges zu sagen. Die Firma hat sich ihre eigenen Bestimmungen – allein zu ihrem Vorteil – gegeben und an diese halten sich die Mitarbeiter in freundlichem Ton, aber ganz stur. Kundenfreundlichkeit oder gar Kulanz – diese Worte sind unbekannt! So wird zB die Anzahlung einer Reise in der kurzen Frist nach Buchung verlangt, auch bis 1 Jahr vor Reiseantritt – ansonsten wird storniert.
Name und Daten der zweiten Person im Zimmer müssen in wenigen Tagen bekanntgegeben werden, jede Änderung ist gebührenpflichtig. (Das kenne ich von Viva Dor nicht).
In Sonderfällen gibt es keine kundenfreundliche Suche nach einem Ausweg. Ich habe jetzt vor 2 Wochen den Abflug versäumt – am Montag war eine Umbuchung (bei Abmeldung der Hotelzimmer zuvor) auf die Reise einen Sonntag später, feststehend, nicht möglich: „Wir brauchen ein schriftliches kostenpflichtiges Storno und eine komplette Neubuchung der Reise 1 Woche darauf, oder Sie fliegen auf eigene Kosten der Gruppa nach!“ Jedes normale Reisebüro würde sein Möglichstes versuchen! Einzige Hilfestellung nach einer halben Stunde:“Von Hamburg aus – statt München – haben wir einen kostenpflichtigen Flug für Sie! Oder Sie suchen selbst einen Flug!“ Aber dazu war das Unternehmen nicht fähig, mir innerhalb 24 Stunden das Hotel mitzuteilen, zu dem ich in der 3. Nacht zur Gruppe stossen könnte. Die türkische Agentur NBK, die ich auch angemailt hatte, schaffte dies gerade noch 10 Minuten vor der letzten Buchungsmöglichkeit eines SunExpress-Fluges nach Izmir.
Den Weg zum Hotel haben mir türkische Freunde in München erklärt und das Flug-Buchungsbüro. Die Reiseleiterin hat mich um 22 Uhr erfreut empfangen, wie überhaupt die türkische Agentur NBK – dass sie zu lange gebraucht hat, weiss sie – in der Folge sehr beweglich war. Der unbewgliche RSD soll sich nicht auf unbewegliche Türken herausreden!
I am sorry, für mich ist RSD erledigt – ich kann die Firma nicht empfehlen! Die Abwicklung der Reise nach Vorschrift und in festgelegten Bahnen ist in sich korrekt.
Walter.schober@cablemail.de – MünchenBlick: hinaus in die Welt